В июне 2023 года в Ленинградской области начал свою работу фонд “Защитники Отечества”. В Тосненском районе действуют три координатора, за каждым закреплены свои населенные пункты. Но сделано это скорее для удобства в организации работы: военнослужащие могут обратиться за помощью к любому из координаторов, туда, куда удобнее. Первичную информацию о фонде можно получить в военкомате или соцзащите.
Марина Солдатенко – один из социальных координаторов фонда в Тосненском районе. К ней обращаются с вопросами бойцы не только из Тосно и Тосненского района, но и из Хабаровска, Армавира, Иркутска, Мурманска, Дагестана.
Сама Марина имеет широкий послужной список и активную гражданскую позицию: она член Общественной палаты Ленинградской области, заместитель руководителя комитета семей воинов Отечества по 47 региону, руководитель группы гуманитарной помощи, председатель женсовета в Ульяновском поселении, зампредседателя женсовета по СВО в Тосненском районе.
Мы встретились и задали ей самые актуальные вопросы о работе фонда “Защитники Отечества” в Тосненском районе и Ленинградской области. Все подробности – в нашем интервью.
– Марина Геннадьевна, перед фондом “Защитники Отечества” стоит множество задач. А пункт приема филиала фонда в Тосненском районе Ленобласти в таком же объеме оказывает поддержку бойцам СВО и их семьям, как и головное подразделение?
– Я бы сказала, что правильнее говорить не о работе пунктов приема или головного отделения (это всего лишь стены), а о работе социальных координаторов фонда. Именно социальный координатор является ключевым звеном фонда “Защитники Отечества”, так как именно он помогает уволенным со службы участникам СВО и членам семей погибших бойцов получить полагающуюся федеральную и региональную поддержку, решить все возникающие проблемы и ответить на все вопросы.
Вот смотрите: в головном отделении в Гатчине все можно сделать в режиме одного окна. На одной площадке помимо социальных координаторов находятся сотрудники МФЦ, соцзащиты, центра занятости, военно-социального центра Министерства обороны, а также психолог и представитель Госюрбюро.
У нас в Тосненском районе работа проводится чуть иначе, но тем не менее мы тоже плотно взаимодействуем со всеми специалистами. В случае необходимости мы оперативно направляем к ним в режиме так называемого “зеленого коридора”, то есть без очереди и в удобное для заявителя время.
– Где найти информацию о вас? Какие официальные аккаунты в соцсетях есть у пункта приема филиала фонда в Тосно?
– Социальные координаторы в Тосно принимают тех, кто хочет обсудить свои вопросы лично, по адресу: улица Советская, дом 2А с понедельника по четверг с 10:00 до 17:00 и в пятницу с 10:00 до 16:00. Если это время неудобно или если есть какие-то вопросы, ради которых нет смысла ехать из другого населенного пункта или отпрашиваться с работы, наши благополучатели всегда могут позвонить нам, координаторам, по номеру телефона, который мы даем при первом знакомстве.
Если у ветерана или члена семьи погибшего еще нет контактного номера координатора, то есть мы с ним еще не взаимодействовали или номер потерялся, всегда можно обратиться на региональную горячую линию филиала фонда по телефону +7 (800) 302-03-10, по почте rf47@fzo.gov.ru или написать в личные сообщения филиала фонда ВКонтакте: “Защитники Отечества | Ленинградская область” vk.com/gosfondsvo47. Ответственный специалист, выяснив, что обратившийся проживает в Тосненском районе, сразу передает контакт нам, и мы связываемся с человеком.
– С какими вопросами или проблемами к вам можно обратиться?
– Можно спросить обо всем, что беспокоит, о чем не хватает информации. Мы помогаем получить бесплатную юридическую помощь, положенные выплаты, оказываем помощь в трудоустройстве, получении образования, медицинских услуг (реабилитация, лечение, психолого-психотерапевтические консультации, протезирование), адаптации жилья для инвалидов, решении бытовых и хозяйственных вопросов (например, обеспечение дровами, покос травы на участке).
Хочу подчеркнуть, что именно фонд “Защитники Отечества” предоставляет ветеранам СВО с парной ампутацией автомобили, проводит адаптацию жилья (с установкой функциональной мебели и сантехники для инвалидов, системы “Умный дом”, вплоть до расширения дверных проемов, установки новой кухни, робота-пылесоса и лампочек с голосовым управлением или с пульта).
И все это бесплатно и за счет фонда. Вот, например, в конце декабря прошлого года в Сельцо мы проводили как раз такую адаптацию жилья для бойца.
Именно фонд проводит доплату за высокотехнологичное протезирование, если сумма протезирования выше, чем предусмотрено сертификатом Социального фонда России, осуществляет спортивное протезирование для участников СВО, которые решили продолжить заниматься спортом.
Именно к нам обращаются экс-участники ЧВК “Вагнер” за получением удостоверения ветерана боевых действий и замене инвалидности по общему заболеванию на военную травму.
Кроме того, мы также работаем с семьями бойцов по программам трудоустройства, обучения, предоставляем весь спектр помощи и предлагаем также различные мероприятия для детей.
– Какие документы нужно иметь с собой при обращении к вам?
– Это зависит от вопроса, с которым обращается человек. Но конечно, если требуется запросить какую-то информацию из соцзащиты, военно-социального центра и других ведомств, требуются точные данные. Поэтому мы всегда советуем брать с собой все документы, которые есть: от паспорта до военного билета, копии контракта и так далее.
– Можно ли к вам обратиться повторно?
– После того как участник СВО или член семьи погибшего впервые к нам обратился, он становится на сопровождение до решения всех вопросов и далее на всю оставшуюся жизнь.
Приведу конкретный пример. Человек демобилизовался, и мы его берем на сопровождение, заполняются определенные документы: согласие на обработку персональных данных, на сопровождение. За человеком закрепляется определенный координатор, который и решает вопросы. Мы постоянно на связи.
– В последнее время мы часто слышим про мошенников, которые теперь орудуют во всех сферах нашей жизни. Как понять, что вы – это вы: каков порядок действий у сотрудников фонда?
– Давайте по порядку. В Тосненском районе работает три координатора: Ксения Белова, Ольга Бикулова и я. Когда человек приходит к нам, мы даем свои контакты – в частности, свой номер телефона.
Мы всегда звоним с того номера телефона, который был дан заявителю в первую встречу. Мы никогда, подчеркну это, по телефону не запрашиваем персональные данные.
Все наши услуги и услуги наших партнеров предоставляются исключительно бесплатно. И уж тем более мы никогда не просим каких-то паролей, данных банковских карт и так далее.
Если у вас возникли подозрения, советую сразу бросать трубку и звонить на нашу официальную горячую линию +7 (800) 302-03-10. Там быстро проверят и скажут, координатор звонил или мошенники. При этом имена всех координаторов указаны там же, где и размещены графики приема, то есть в наших официальных социальных сетях.
Если вам звонит человек и представляется именем, которого в таблице нет, значит, это мошенник. Более того, за каждым подопечным всегда закреплен конкретный координатор, никакой другой координатор с вами связываться не будет.
– Скольким людям в Ленинградской области уже помогли сотрудники фонда?
– В Ленобласти на начало марта 2025 года в фонд уже обратилось более 7000 человек с 24 000 вопросами. В частности, наш пункт приема филиала фонда продолжает взаимодействие со всеми службами и ведомствами, которые расположены в Тосненском районе.
– Каковы на ближайшее будущее планы в работе социальных координаторов в Тосненском районе?
– Мы стараемся активно вовлекать ветеранов СВО из района в спортивные и параспортивные мероприятия, в общественную и патриотическую деятельность (от уроков в школах до участия в программе “Герои Команды 47”). Стараемся также направлять наших ветеранов и членов их семей в туристические поездки по городам России, на санаторно-курортный отдых.
– Марина Геннадьевна, в завершение нашей беседы скажите, пожалуйста, еще раз, как, в какое время, по каким номерам телефона можно обратиться в фонд.
– Обратиться в фонд “Защитники Отечества” можно круглосуточно по федеральной горячей линии по номеру 117 (добавочный 1), областному номеру телефона +7 (800) 302-03-10 (прием звонков с 09:00 до 18:00 (по будням), отправить обращение в личные сообщения страницы филиала ВКонтакте https://vk.com/gosfondsvo47 или на электронную почту rf47@fzo.gov.ru.
Адреса и график пунктов приема в районах можно найти по ссылке: https://clck.ru/3Bfhwr. Сайт фонда: https://fzo.gov.ru/. Страница фонда на сайте Госуслуги с полным перечнем мер поддержки защитников и их семей: https://www.gosuslugi.ru/fzo. Проект психологической и социальной поддержки фонда: https://своиродные.рф/.
Ирина Данилова